IT規(guī)劃不是擺設,它必須在得到切實可行的實施之后,才能發(fā)揮出促進業(yè)務、提升管理的作用,否則就是一堆廢紙。因此,“落地”環(huán)節(jié)對IT規(guī)劃關重要。如今,IT規(guī)劃已經(jīng)不是個新鮮事物從20世紀60年代開始,很多學者和公司都開始對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法進行持續(xù)的探索和研究。多年的研究和實踐造就了今日花樣繁多的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法,很多企業(yè)在準備自己做IT規(guī)劃或者通過招標聘請咨詢公司來做IT規(guī)劃的時候,他們都會發(fā)現(xiàn),面對那么多的IT規(guī)劃方法和理論,面對不同咨詢公司的IT規(guī)劃方法論,招標招到一半的時候,企業(yè)的人已經(jīng)暈了。什么樣的IT規(guī)劃方法才是有效的?什么樣的IT規(guī)劃方法論才是適合我們這個企業(yè)的呢?
IT規(guī)劃方法論要與時俱進
造成IT規(guī)劃方法論眾多的一個很重要的原因就是,IT規(guī)劃方法的發(fā)展是隨著三個因素的變化而不斷變化的: 信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的影響程度、企業(yè)對信息技術(shù)的需求。從整體上來看,依照IT規(guī)劃方法自身的特點,基本上可以將其分為三個發(fā)展時期
1 20世紀六七十年代的電子數(shù)據(jù)處理(EDP)時期:
這一階段的企業(yè)對信息化的需求主要是提高操作效率,這也是該階段的IT規(guī)劃方法論主要關注的目標。這個階段比較有影響的IT規(guī)劃方法包括: IBM的企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法、關鍵成功因素法等。
2 20世紀80年代的管理信息系統(tǒng)(MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)時期:
這一階段的企業(yè)計算機環(huán)境已經(jīng)得到了很好的改善,對信息系統(tǒng)的重視程度也日益增加。主要在于信息系統(tǒng)如何能夠滿足企業(yè)對信息的需求,信息系統(tǒng)如何能夠為領導的決策提供支持、提高管理的效率。在這個階段,研究人員開始重視企業(yè)戰(zhàn)略與IT規(guī)劃之間的關系,比較有影響的IT規(guī)劃方法論包括: 應用系統(tǒng)組合法(Application Portfolio ApprOAch,APA)、信息工程法(Information Engineering,IE)等等。
3 20世紀90年代的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)時期:
這一階段的企業(yè)已經(jīng)開始廣泛應用信息系統(tǒng),管理人員逐步認識到信息系統(tǒng)的目標與組織目標的協(xié)同性的重要價值。如何將IT規(guī)劃納入到組織戰(zhàn)略之中、為企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略支持是企業(yè)的主要需求。在這一階段,研究人員關注的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃集成的方法,比較有影響的IT規(guī)劃方法論包括: 客戶資源生命周期法、擴展的應用系統(tǒng)組合法。
企業(yè)不同的業(yè)務需求決定了不同的IT規(guī)劃方法應用,咨詢公司的IT規(guī)劃方法論都會或多或少與以前的理論存在相似性,重要的是選擇一個適合自己的方法,獲得可落地的規(guī)劃方案。
IT規(guī)劃的落地理解
IT規(guī)劃要實現(xiàn)方案的可操作性,首先需要從整體上對IT規(guī)劃有一個感性的認識。站在業(yè)務發(fā)展的角度,從IT規(guī)劃的目標來看: IT規(guī)劃是周密而系統(tǒng)地規(guī)劃IT對戰(zhàn)略實現(xiàn)及業(yè)務發(fā)展的貢獻; 是戰(zhàn)略體系的一部分,從屬于業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃(BSP),支撐各職能戰(zhàn)略。
跨度: 2~5年;
時間: 3~9個月(取決于范圍);
多方面相關人員的參與;
硬成果: IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告;
軟成果: 通過相關人員的聯(lián)系、合作,達成對未來信息化工作的了解與承諾。
IT規(guī)劃的三大核心目標
在對IT規(guī)劃有了感性的認識之后,要實現(xiàn)IT規(guī)劃方案落地,首先要解決的問題是如何判斷IT規(guī)劃終是否落地了。IT規(guī)劃需要做到什么樣的程度、需要什么樣的保證才能讓方案得到有效的實施,終達到“支撐各職能戰(zhàn)略”的總體目標呢?我們將IT規(guī)劃的總體目標進一步分解,IT規(guī)劃由三大目標來支撐、保證總體目標的實現(xiàn),這三大目標分別是: 方向、凝結(jié)共識和規(guī)避風險。
1.方向
方向是指企業(yè)管理提升和IT應用的方向。IT規(guī)劃的過程本質(zhì)上是一個業(yè)務規(guī)劃的過程,目標也是為了推動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,這個過程必然伴隨著管理方面的提升,而企業(yè)不同的發(fā)展階段則決定了IT應用方向的差別。比如產(chǎn)品研發(fā)管理信息系統(tǒng)的應用,可能就會對原來的新產(chǎn)品開發(fā)流程進行相應的調(diào)整,一些環(huán)節(jié)會被整合在一起,而另外一些環(huán)節(jié)會被重新設計; 再比如,一個銷售規(guī)模剛剛突破1億元的企業(yè),它對于信息系統(tǒng)的需求可能就在于財務管理的信息化和辦公自動化,這樣的應用需求方向和一家10億元以上規(guī)模的企業(yè)的信息化建設方向是截然不同的; 與那些已經(jīng)有一定信息化基礎的100億元規(guī)模的大型集團企業(yè)相比,IT應用的需求更加不同。
2.凝結(jié)共識
從管理的角度來看信息化建設,我們會發(fā)現(xiàn)IT規(guī)劃的問題和管理決策的問題一樣,一個廣泛達成共識的方案要遠遠好于一個有創(chuàng)新但缺乏共識的方案。能否在企業(yè)上下達成廣泛的共識是IT規(guī)劃方案能否落地的核心因素之一。IT規(guī)劃的過程就是不斷梳理、明確、協(xié)商企業(yè)內(nèi)部對IT的不同需求和看法,讓IT規(guī)劃的推動者和反對者能夠不斷進行有效的溝通,終獲得有共識的方案。
3.規(guī)避風險
IT規(guī)劃較大的風險就是信息化建設的失敗對企業(yè)業(yè)務發(fā)展造成不利影響?;嗽┩麇X當然很讓人惱火,但是讓領導害怕的是花錢的同時還帶來了業(yè)務的動蕩,要么現(xiàn)有業(yè)務因為IT規(guī)劃而調(diào)整,導致業(yè)務動蕩,甚走下坡路; 要么是新的發(fā)展計劃得不到信息系統(tǒng)的有效支持,而錯失機會。
IT規(guī)劃給業(yè)務帶來的風險主要來源于兩個方面: 一是規(guī)劃本身不合理,選擇了不合適的信息系統(tǒng),使得新系統(tǒng)變成了雞肋——“用得很不舒服,推倒重來又舍不得”; 二是在規(guī)劃方案的執(zhí)行過程中落不了地,甚走錯了方向。這些風險都需要在IT規(guī)劃的過程中事先進行考慮和計劃。IT規(guī)劃的三大核心目標都是圍繞著如何讓IT規(guī)劃方案能夠符合企業(yè)的業(yè)務實際需求,不走錯方向并獲得企業(yè)內(nèi)部的廣泛認可,在全面考慮風險的基礎上制定出能夠支持企業(yè)業(yè)務發(fā)展的規(guī)范方案。
業(yè)務戰(zhàn)略→業(yè)務流程→IT規(guī)劃
IT規(guī)劃的目標是促進業(yè)務的發(fā)展和管理的提升,要實現(xiàn)這樣的目標需要將IT規(guī)劃的從技術(shù)規(guī)劃轉(zhuǎn)移到業(yè)務規(guī)劃。如何實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變呢?可行的辦法就是從企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā),明確企業(yè)的業(yè)務模式,梳理業(yè)務流程體系,再在業(yè)務流程的基礎上考慮流程落地的工具(即信息系統(tǒng)的需求)。整個過程就是制定IT規(guī)劃、指導信息化建設,終固化業(yè)務流程的運作。所以,IT規(guī)劃首先需要明確企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略,尤其是業(yè)務未來的發(fā)展變化對信息系統(tǒng)的潛在需求。同時,基于流程的梳理、分析與優(yōu)化,是IT規(guī)劃的出發(fā)點。IT規(guī)劃包括了對組織的業(yè)務流程的調(diào)研和分析,在進行IT規(guī)劃之前,要進行流程優(yōu)化、對接、整合等工作,完成全局業(yè)務流程現(xiàn)狀圖,進行基于IT的流程創(chuàng)新。
在“信息化規(guī)劃總體思路”中,業(yè)務分析、管控模式分析即是對企業(yè)具體業(yè)務流程和業(yè)務流程體系的梳理、分析的過程。當然,IT規(guī)劃中的業(yè)務流程梳理應該到什么樣的程度,是否需要專門作為一個的子項目來進行,還需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段和對信息系統(tǒng)的具體需求目標來進行實際分析。企業(yè)要保證IT規(guī)劃的終落地操作,不管是自己做還是請咨詢公司來做IT規(guī)劃,關鍵的還是要緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展的需要,選擇合適的規(guī)劃方法和咨詢公司,實現(xiàn)從純粹的技術(shù)規(guī)劃轉(zhuǎn)移到業(yè)務規(guī)劃,明確方向、凝結(jié)共識、規(guī)避風險,終實現(xiàn)IT規(guī)劃的落地。